User Agreement

1. КІРІСПЕ

1.1. Carletta Limited (тіркеу нөмірі HE 360353) компаниясына тиесілі және басқарылатын www.pin-up-games.com веб-сайтында (бұдан әрі — «Веб-сайт») тіркелгі ашу немесе оның кез келген бөлімін пайдалану арқылы сіз келесі құжаттармен келісесіз:

• Осы Ережелер мен шарттар (бұдан әрі — «Пайдаланушы келісімі»);
• Құпиялылық саясаты;
• Спорттық ставкаларды қабылдау ережелері;
• Ақшаны жылыстатуға қарсы күрес (AML) және KYC саясаты;
• Веб-сайтта жарияланған жарнамалық қызметтердің, бонустардың және арнайы ұсыныстардың кез келген шарттары.

1.2. Жоғарыда аталған барлық құжаттар бірге «Ережелер» деп аталады. Ережелерді қабылдамас бұрын оларды мұқият оқып шығуыңызды сұраймыз. Егер сіз Ережелерді қабылдауға және орындауға келіспесеңіз, шот ашпаңыз және Веб-сайтты пайдаланбаңыз. Веб-сайтты пайдалануды жалғастыруыңыз сіздің Ережелермен келісетініңізді білдіреді.

2. ТАРАПТАР

2.1. Веб-сайт Кипр Республикасының заңдарына сәйкес тіркелген, заңды мекенжайы [Мекенжайды енгізіңіз], тіркеу нөмірі HE 360353 болатын Carletta Limited компаниясына тиесілі.

2.2. Осы Ережеlerde «Біз», «Бізге», «Біздің» немесе «Компания» сөздері қызмет көрсететін тиісті компанияға қатысты қолданылады.

2.3. «Сіз», «Сіздің», «Клиент», «Пайдаланушы» немесе «Ойыншы» сөздері Веб-сайтты немесе Компания қызметтерін пайдаланатын кез келген жеке тұлғаға қатысты қолданылады.

3. ШАРТТАРДЫ ӨЗГЕРТУ

3.1. Компания коммерциялық, заңдық (жаңа заңдарға сәйкестік) және клиенттерге қызмет көрсету себептерін қоса алғанда, осы Ережелердің кез келгеніне өзгертулер енгізу, өңдеу және жаңарту құқығын өзінде қалдырады.

3.2. Ең өзекті Ережелер мен олардың күшіне ену мерзімдері әрдайым Веб-сайтта қолжетімді. Ойыншы ағымдағы Ережелермен үнемі танысып отыруға жеке жауапкершілік көтереді.

4. ҚҰҚЫҚТЫҚ ТАЛАПТАР ЖӘНЕ ШЕКТЕУЛЕР

4.1. Жас шектеулері

Ешбір жағдайда 18 жасқа толмаған тұлғалар Веб-сайтты пайдалана алмайды.

4.1.1. Аймақтық шектеулер (21+): Қазақстан (KZ), Әзірбайжан (AZ) және Бангладеш (BD) резиденттері үшін құмар ойындарға қатысудың ең төменгі жасы — 21 жас.

4.1.2. Рұқсат етілген жасқа толмаған тұлғаның Веб-сайтты пайдалануы Ережелерді өрескел бұзу болып табылады. Компания кез келген уақытта жасты растайтын құжаттарды сұрауға және қанағаттанарлық дәлелдемелер ұсынылғанға дейін шотыңызды тоқтата тұруға құқылы.

4.2. Тыйым салынған юрисдикциялар

Егер сіз келесі елдердің резиденті болсаңыз, Веб-сайтты пайдалануға құқығыңыз жоқ («Тыйым салынған юрисдикциялар»):

Литва, Латвия, Ұлыбритания, АҚШ, Нидерланды, Испания, Италия, Канада, Кюрасао, Франция, Дания, Кипр, Аруба, Бонайре, Синт-Мартен, Ауғанстан, Албания, Алжир, Ангола, Камбоджа, Эквадор, Гайана, Гонконг, Иран, Ирак, Израиль, Кувейт, Лаос, Мьянма, Намибия, Никарагуа, Солтүстік Корея, Пәкістан, Панама, Папуа-Жаңа Гвинея, Филиппин, Сингапур, Оңтүстік Корея, Судан, Сирия, Тайвань, Уганда, Йемен, Зимбабве, Украина, Түркия, Үндістан, Беларусь.

4.2.1. Тыйым салынған юрисдикциялар тізімі өзгеруі мүмкін. Өзекті нұсқа әрқашан мына сілтемеде қолжетімді: /restricted-countries.

4.2.2. Сіз біздің қызметтерімізді пайдалану кезінде физикалық түрде ешқандай Тыйым салынған юрисдикция аумағында емес екеніңізге кепілдік бересіз.

5. ШОТ АШУ ЖӘНЕ ВЕРИФИКАЦИЯ (KYC)

5.1. Қызметтерді пайдалану үшін сіз жарамды электрондық пошта мекенжайын және ұялы телефон нөмірін көрсетіп, күрделі құпиясөз жасау арқылы шот ашуыңыз керек. Сіз нақты жеке ақпаратты ұсынуға міндеттісіз: Аты-жөні, туған күні және тұрғылықты мекенжайы.

5.2. Верификация (KYC)

Компания кез келген уақытта сіздің жеке басыңызды тексеру құқығын өзінде қалдырады («Шотты верификациялау»). Біз мыналарды сұрауымыз мүмкін:

• Жарамды Жеке куәлік (Төлқұжат, ID-карта, Жүргізуші куәлігі);
• Мекенжайды растау (3 айдан аспаған коммуналдық қызмет түбіртегі немесе банк үзіндісі);
• Төлем әдісін растау (Банк картасының фотосы немесе электрондық әмиян скриншоты).

5.3. Бір шот ережесі

Бір адамға, отбасына, үй шаруашылығына, IP-мекенжайға, құрылғыға немесе төлем әдісіне тек бір ғана ойын шотын ашуға рұқсат етіледі. Бұзушылық болған жағдайда барлық шоттар «Дубликат шоттар» ретінде белгіленеді.

5.4. Дубликат шоттарды бұғаттау салдары

Компания кез келген Дубликат шотты дереу жабу құқығын өзінде қалдырады. Мұндай жағдайларда:

• 5.4.1. Дубликат шоттан жасалған барлық транзакциялар жарамсыз деп танылады;
• 5.4.2. Біз Компанияның барлық транзакциялық комиссияларын шегере отырып, тек таза депозит сомасын (жалпы депозиттер минус жалпы шығарулар) қайтарамыз.
• 5.4.3. Дубликат шотта бонустарды немесе депозиттерді пайдалану арқылы жинақталған барлық ұтыстар, бонустар және фриспиндер жойылады.

5.8. VPN және жасыру құралдары (Қатаң тыйым салынады)

Нақты IP-мекенжайыңызды және геолокацияңызды жасыру немесе өзгерту үшін VPN, прокси-серверлер, RDP, виртуалды машиналар немесе басқа әдістерді пайдалануға қатаң тыйым салынады. Мұндай құралдардың анықталуы шоттың дереу бұғатталуына және ұтыстардың тәркіленуіне әкеледі.

5.9. Мультиаккаунтинг

Бір отбасы, IP-мекенжай немесе құрылғы үшін бірнеше шот құруға тыйым салынады. Бұл ереженi айналып өтуге жасалған кез келген әрекет тұрақты (мәңгілік) бұғаттауға әкеледі.

5.10. Қаражат көзі (AML)

Ақшаны жылыстатуға қарсы күрес (AML) ережелеріне сәйкес, Компания кез келген кезеңде, әсіресе жалпы депозит сомасы 2,000 EUR (немесе баламасы) асса, Қаражат көзін (Source of Funds — SOF) растауды талап ету құқығын өзінде қалдырады. SOF ұсынудан бас тарту шоттың тоқтатылуына әкеледі.

16. ЖАУАПТЫ ОЙЫН

16.1. Біз клиенттеріміз арасында жауапты ойынды қолдауға, сондай-ақ құмар ойындарға қатысты проблемалар туралы хабардарлықты арттыруға міндеттенеміз.

16.2. Өзіңізді шектеу үшін келесі құралдарды ұсынамыз:

• Депозит лимиттері: Күнделікті, апталық немесе айлық депозит шектеулерін орнатыңыз.
• Салқындату кезеңі (Cool-off): Шотқа кіруді уақытша шектеңіз (24 сағаттан 7 күнге дейін).
• Өзін-өзі шектеу (Self-Exclusion): Шотыңызды тұрақты немесе ұзақ мерзімге жабуды талап етіңіз (6 айдан 5 жылға дейін).

16.3. Қосымша ақпарат алу немесе осы құралдарды іске қосу үшін арнайы парақшаларымызға өтіңіз: Жауапты ойын саясаты және Өзін-өзі шектеу, немесе Қолдау қызметіне хабарласыңыз.