1. ভূমিকা (INTRODUCTION)

1.1. Carletta Limited (রেজিস্ট্রেশন নম্বর HE 360353) এর মালিকানাধীন www.pin-up-games.com ওয়েবসাইটটি (অতঃপর “ওয়েবসাইট”) ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন করে আপনি নিম্নলিখিত দলিলগুলোর সাথে সম্মত হচ্ছেন:

• এই শর্তাবলী (অতঃপর “ব্যবহারকারী চুক্তি” বা User Agreement);
• গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy);
• স্পোর্টস বেটিং রুলস;
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও KYC পলিসি;
• বোনাস এবং প্রমোশনের শর্তাবলী।

1.2. এই সমস্ত নথিগুলিকে একত্রে “শর্তাবলী” (Terms) বলা হয়। গ্রহণ করার আগে দয়া করে শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তবে দয়া করে অ্যাকাউন্ট খুলবেন না বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন না।

2. পক্ষসমূহ (THE PARTIES)

2.1. ওয়েবসাইটটি সাইপ্রাস প্রজাতন্ত্রের আইনের অধীনে নিবন্ধিত কোম্পানি Carletta Limited দ্বারা পরিচালিত হয়।

2.2. এই শর্তাবলীতে “আমরা”, “আমাদের” বা “কোম্পানি” বলতে পরিষেবা প্রদানকারী সংশ্লিষ্ট কোম্পানিকে বোঝানো হয়েছে।

2.3. “আপনি”, “আপনার”, “গ্রাহক” বা “খেলোয়াড়” বলতে ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

3. শর্ত পরিবর্তন (CHANGES TO CONDITIONS)

3.1. কোম্পানি বাণিজ্যিক, আইনি বা গ্রাহক পরিষেবার কারণে এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

3.2. সর্বশেষ আপডেট করা শর্তাবলী ওয়েবসাইটে সর্বদা উপলব্ধ থাকবে। বর্তমান নিয়মগুলি নিয়মিত চেক করা খেলোয়াড়ের নিজস্ব দায়িত্ব।

4. আইনি প্রয়োজনীয়তা ও বয়স (LEGAL REQUIREMENTS)

4.1. বয়স সীমাবদ্ধতা (Age Restrictions)

কোনো অবস্থাতেই ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিরা ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে পারবেন না।

4.1.1. আঞ্চলিক সীমাবদ্ধতা (21+): বাংলাদেশ (BD), কাজাখস্তান (KZ) এবং আজারবাইজান (AZ)-এর বাসিন্দাদের জন্য জুয়া খেলায় অংশগ্রহণের ন্যূনতম বয়স ২১ বছর (21 Years)।

4.1.2. অনুমোদিত বয়সের কম কারো দ্বারা ওয়েবসাইট ব্যবহার করা এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন। কোম্পানি যেকোনো সময় বয়সের প্রমাণ (NID/Passport) চাইতে পারে এবং প্রমাণ না পাওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখতে পারে।

4.2. নিষিদ্ধ দেশসমূহ (Prohibited Jurisdictions)

আপনি যদি নিম্নলিখিত দেশগুলোর বাসিন্দা হন তবে ওয়েবসাইট ব্যবহার করার অনুমতি নেই:

লিথুয়ানিয়া, লাটভিয়া, গ্রেট ব্রিটেন, ইউএসএ (USA), নেদারল্যান্ডস, স্পেন, ইতালি, কানাডা, কুরাকাও, ফ্রান্স, ডেনমার্ক, সাইপ্রাস, আফগানিস্তান, ইরান, ইরাক, ইসরায়েল, কুয়েত, উত্তর কোরিয়া, পাকিস্তান, সিঙ্গাপুর, দক্ষিণ কোরিয়া, সিরিয়া, তাইওয়ান, উগান্ডা, ইয়েমেন, জিম্বাবুয়ে, ইউক্রেন, তুরস্ক, ভারত, বেলারুশ।

4.2.1. নিষিদ্ধ দেশের তালিকা পরিবর্তন হতে পারে। আপডেটেড তালিকা এখানে দেখুন: /restricted-countries।

5. অ্যাকাউন্ট খোলা ও যাচাইকরণ (ACCOUNT & KYC)

5.1. পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার জন্য, আপনাকে সঠিক তথ্য (নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা) দিয়ে একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে।

5.2. যাচাইকরণ (Verification/KYC)

কোম্পানি যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। আমরা নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• বৈধ পরিচয়পত্র (NID কার্ড, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স);
• ঠিকানার প্রমাণ (৩ মাসের বেশি পুরনো নয় এমন ইউটিলিটি বিল);
• পেমেন্ট মেথড ভেরিফিকেশন (Bkash/Nagad অ্যাপের স্ক্রিনশট বা কার্ডের ছবি)।

5.3. একটি অ্যাকাউন্টের নিয়ম (One Account Rule)

প্রতি ব্যক্তি, পরিবার, আইপি (IP) অ্যাড্রেস বা ডিভাইসের জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট “ডুপ্লিকেট” হিসেবে গণ্য হবে।

5.4. ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট ব্লকের ফলাফল

কোম্পানি যেকোনো ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করার অধিকার রাখে। সেক্ষেত্রে:

• 5.4.1. ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট থেকে করা সমস্ত লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে;
• 5.4.2. আমরা কোম্পানির সমস্ত ট্রানজেকশন ফি কেটে রেখে শুধুমাত্র নিট ডিপোজিট (Net Deposit) ফেরত দেব (মোট জমা মাইনাস মোট উত্তোলন)।
• 5.4.3. ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্টে বোনাস বা জয়ের মাধ্যমে প্রাপ্ত সমস্ত টাকা বাজেয়াপ্ত করা হবে।

5.8. VPN এবং লুকানোর টুলস (কঠোরভাবে নিষিদ্ধ)

আপনার আসল আইপি (IP) এবং লোকেশন লুকানোর জন্য VPN, Proxy, বা অন্য কোনো মাধ্যম ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এটি ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাথে সাথে ব্লক করা হবে এবং সমস্ত উইনিং (Winnings) বাজেয়াপ্ত করা হবে।

5.9. মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং

একই পরিবার বা আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ। এটি বাইপাস করার যেকোনো চেষ্টা করলে পার্মানেন্ট ব্যান করা হবে।

5.10. তহবিলের উৎস (Source of Funds – AML)

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়ম অনুযায়ী, কোম্পানি যেকোনো সময়, বিশেষ করে যদি মোট ডিপোজিট 2,000 EUR (বা সমতুল্য) অতিক্রম করে, তবে তহবিলের উৎস (Source of Funds) প্রমাণ চাইতে পারে। এটি প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করা হবে।

16. দায়িত্বশীল জুয়া (RESPONSIBLE GAMBLING)

16.1. আমরা দায়িত্বশীল জুয়া খেলাকে উৎসাহিত করি এবং সমস্যাযুক্ত জুয়া প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

16.2. আমরা আত্ম-নিয়ন্ত্রণের জন্য নিচের টুলসগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• কুল-অফ পিরিয়ড: সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বন্ধ রাখুন (২৪ ঘণ্টা থেকে ৭ দিন)।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ী বা দীর্ঘমেয়াদীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করুন (৬ মাস থেকে ৫ বছর)।

16.3. আরও তথ্যের জন্য আমাদের পেজগুলো দেখুন: Responsible Gambling Policy এবং Self-Exclusion।